За юридичною допомогою до громадської приймальні УГСПЛ в Ужгороді звернулась переселенка з Луганщини Наталія. Разом з трьома дітьми вона покинула дім в перші дні після повномасштабного вторгнення Росії. Евакуаційним поїздом родина приїхала на захід України, звідки попрямувала на україно-словацький кордон. Через заборгованість по кредитах Наталія мала відкрите виконавче провадження, тож її не випустили з України. Так уся родина залишилась в Ужгороді, де мешкає і нині. Восени 2023 року місцеве управління соцзахисту населення припинило нарахування виплат для внутрішньо переміщених осіб (ВПО) начебто тому, що діти Наталії виїхали з України. Правозахисники довели, що родина має право на виплати. Як це вдалося – розповіла адвокат громадської приймальні УГСПЛ в Ужгороді Наталія Орбан. 

Луганчанка Наталія мати трьох дітей, одна з яких вже повнолітня. Звесни 2022 року родина проживає у одному з ужгородських гуртожитків для переселенців. Молодша відвідує садочок, старші навчаються дистанційно. Нараховувати родині фінансову підтримку від держави департамент соціального захисту Ужгородської міськради перестав, мотивуючи тим, що діти перетнули державний кордон. 

– Відповідно до наказу Міністерства внутрішніх справ України була створена база даних «Відомості про осіб, які перетнули державний кордон України, в’їхали на тимчасово окуповану території або виїхали з такої території». Департамент соціального захисту Ужгородської міської ради міг би звернутись із запитом і отримати підтвердження чи спростування факту перетину кордону. Але, на жаль, його фахівці цього не зробили і «делегували» це Наталії, – розповідає адвокат громадської приймальні УГСПЛ в Ужгороді Наталія Орбан. 

Наталія Орбан направила адвокатський запит до Державної прикордонної служби України, щоб отримати інформацію про родину Наталії. У відповідь правозахисникам надали інформацію, що ані вона, ані двоє її неповнолітніх дітей з 24 лютого 2022 року не виїжджали за межі країни та не перетинали лінію розмежування з тимчасово окупованими територіями. 

– Зі старшою ж донькою, яка нині вже повнолітня, виникли питання. Справа у тому, що перетинати кордон діти старші за 16-ть років могли і самостійно. В перші дні, коли був великий потік біженців, все було у метушні. Донька Наталії заявила прикордонникам, що вона хоче покинути Україну, але після того, як її маму не випустили, не пройшла кордон. Але через якусь невідому технічну причину її дані так і залишились у базі, – пояснює Наталія Орбан. 

Оскільки дівчина навчається дистанційно і, фактично, у навчальному закладі не можуть підтвердити її місце перебування, то юристи запропонували таке рішення: адміністрації гуртожитка скласти акт і тим самим підтвердити те, що дитина проживає з матір’ю в Ужгороді. З цим документом пані Наталія звернулась до Держприкордонслужби України. Нині жінка чекає, коли прикордонники виправлять технічну помилку і приберуть дані доньки з бази. Щодо неї та двох неповнолітніх дітей, то управління соцзахисту поновило нарахування допомоги після надання документів, які допомогли отримати юристи УГСПЛ.